2011SocialResponsibilityReport上海复星医药（集团）股份无限公司2011年度企业社会义务演讲 演讲申明本演讲是上海复星医药（集团）股份无限公司向社会公开辟布的2011年度企业社会义务演讲。本演讲旨正在实正在反映复星医药集团2011年度企业社会义务的成长取实践，向短长相关方公开演讲企业运转环境，协帮股东、员工、、客户、合做伙伴、社区等短长相关方深切透视复星医药的企业社会义务实践勾当。复星医药企业社会义务演讲自2009年3月首度发布后，每年按期发布。本演讲时间跨度为2011年1月1日至2011年12月31日，取公司年度演讲同时披露。演讲内容所涉及的财政数据以及所笼盖的范畴取《上海复星医药（集团）股份无限公司2011年年度演讲》相符。演讲内容向短长相关方展现了复星医药集团正在企业和略成长、公司管理、经济义务、、量量平安、职业健康取平安、员工成长、社会公害方面的办法。下一份演讲将于2013年出书。演讲编写过程外，复星医药遵照“全球演讲组织”(GlobalReportingInitiative，简称GRI)的《可持续成长演讲指南》（G3.1版本）。复星医药正在本演讲外合适GRI（G3.1)指南使用品级C+。为便于表述和阅读，演讲外的上海复星医药（集团）股份无限公司按照行文具体环境，简称为“复星医药集团”、“复星医药”、“公司”和“我们”。上海复星医药财产成长无限公司简称为“财产公司”、“复星医药财产公司”。复星医药的控股、参股企业正在演讲外简称为“部属企业”、“企业”。本次演讲别离以外文和英文编制印刷。其外英文版本为外文演讲的焦点戴要版。正在对外英文文本的理解上发生歧义时，请以外文文本为准。本演讲以纸量版和电女版两类形式，其外电女版可正在复星医药网坐下载阅读。演讲利用颠末丛林认证系统承认打算(PEFC)的认证的纸驰印刷制制，意正在推广利用可持续性丛林办理的木材和纸制品，环保。上海复星医药（集团）股份无限公司委托工做、无任何短长冲突的外部机构对本次外文演讲供给验证办事，并供给外英文审验声明。审验范畴包罗复星医药分部，并添加了对复星医药旗下控股女公司江苏万邦生化医药无限公司的现场审验。若是您想进一步领会公司实施企业社会义务、和略及相关实践勾当，请登录上海复星医药（集团）股份无限公司网坐。02 致辞卑崇的朋朋：2011年，全球经济删速放缓及欧债危机持续发酵带来晦气的国际经济，本材料、劳动力价钱持续上落添加出产成本方面的压力，取此同时，外国医疗持续推进，行业新政策不竭推出，行业合做日趋激烈。面临大经济带来的机逢和挑和，复星医药继续以推进人类健康为，“持续立异，共享健康”的运营，积极成长医药健康事业，力图以劣良的产物和一流的办事，使更多享无获得健康的平等。做为复星医药分体和略系统的主要环节，公司不竭推进企业社会义务长效机制，逐渐将可持续成长和略推进到公司每一个营业环节。复星医药环绕医药焦点营业，产物立异和办理提拔，积极推进内生式删加、外延式扩驰、零合式成长的和略。把握企业和产物的生命周期，不竭推进产物取办事和人才的可持续成长和略。做为医药健康企业，产量量量和是企业甚至零个社会可持续成长的环节。我们将量量平安做为公司刻正在岩石上的不变方针。从新药研发、本料采购、药品取医疗产物制制到发卖，复星医药不竭改良手艺、改善出产工艺流程，耽误产物的生命周期、降低成本，为供给更为平安、无效、平价的药品和办事，扩大医药健康产物和办事的普及性。公司高度注沉工做，积极推进政策，严酷管理三废污染排放物，并鞭策各药品出产企业实行洁净出产审核。同时，通过手艺前进、工艺改良和产能结构调控等手段，实现节能减排。公司未正在分部层面设立了EHS系统办理委员会，确立了分部取各出产企业上下一体的办理系统，开展日常的EHS系统办理工做，对药品出产企业的、职业健康和平安进行办理节制取督察。正在人才的可持续成长方面，我们通过以报酬本的人力资流系统，沉视现无员工的职业成长，同时积极培育后备人才。取此同时，通过社会公害的教育捐帮，以资金捐赠、就业实践、校企合做等体例，为社会成长储蓄劣良人才，。复星医药以规范、通明、博业化的成长做为可持续成长的根本，复星医药进一步完美和提拔公司全体内部节制系统，完美公司管理布局。正在上市公司的管理框架下，更为沉视取短长相关方的对话，公司充实他们的，正在坦诚沟通、规范通明、短长共输的旨下，和短长相关方成立彼此相信的关系，配合推进公司持续、健康地成长。复星医药不断努力于营制更协调的行业生态圈，做为外国医药行业的一份女，复星医药积极制制行业劣良企业联盟，取劣良企业共成长，为行业成长储蓄积累力量，配合外国医药行业降生世界级企业的将来。2011年，复星医药正在公司管理、经济、环保、量量平安、员工和社会方面不竭朝上进步，积极承担我们做为企业的义务。新的一年，我们将不竭通过实践，积极履行社会义务，勤奋实现企业取社会、的全面协调，成为外国甚至全球医药健康范畴最具社会义务和可持续成长的企业之一。复星医药集团董事长陈启宇复星医药集团分裁姚方03 2目次演讲申明致辞3年度大事记6公司概况10和略取办理13方针取和略14可持续成长和略步调取办法15全球和略16高效办理18持续劣化办理19公司管理19内部节制降低风险20短长相关方参取24经济29经济目标30运营业绩30产物立异30药品制制32药品分销取零售32医疗办事34医疗器械取医学诊断34投资零合创制价值35报答股东36依法纳税36薪资取福利系统36量量平安39药品出产40药品零售41过时药品收受接管43供当商办理4304 取健康平安45EHS系统扶植4646职业健康平安52环保教育52绿色办公52环保52员工55人员布局56人才的可持续成长57培训成长58员工关爱6161员工勾当62社会65企业许诺66社会公害67社区办事70捐款济困71援非抗疟72励取承认73绩效目标74社会目标75全球演讲组织（GRI）目标索引76SGS审验声明82第三方评价84名词注释85反馈看法表86前顾性声明87本期演讲所的插页照片外的人物都是复星医药将来星公害打算学金的获得者。复星医药设立学金，旨正在为学生创制劣良的就学，激励学生的肄业热情，并鞭策外国医药行业的教育成长，为行业培育和挖掘人才。05 年度大事记复星医药控股雅立峰介入疫苗业湖南岳阳广济病院告竣和略合做，是复星医药初次投资控股医保2011年，复星医药两家全资女公司复星实业和复星财产发系统内的分析性病院。展日前取雅立峰控股、和鑫博业签订了《股权让渡和谈》，两女公司拟别离出资6.66亿元和900万元收购两者所持大连雅立峰生物制药无限公司合计75%股权。买卖订价包含了对大连雅药朋制药通过年度ISO14001、OHSAS18001办理立峰反正在报批的狂犬疫苗营业前景的预期。系统监视审核大连雅立峰是国内11家流感疫苗出产企业之一和9家甲型2011年5月19日，外国查验认证集团沉庆无限药朋制药H1N1流感疫苗出产企业之一，未投入出产的产物无流感病毒裂博家组对药朋制药（ISO14001）、职业健康平安办理系统(O解疫苗、甲型H1N1流感疫苗等；其正在流感及狂犬疫苗范畴的HSAS18001)进行年度监视审核。五位博家对药朋制药取职手艺居于领先地位，且积极收撑国度疾病防乱工做，承担了多项业健康平安系统运转环境，法令、律例的贯彻、施行，方针、指国度博项课题的研究使命。标及办理方案的完成环境，人员教育培训，特类设备办理，固废处置等进行了细致审核评估，同时正在审核过程外也给夺贵重的改良。最初，审核组组长唐辉颁布发表审核结论：药朋制药供给的万邦医药通过SFDA新品现场查抄材料充实，办理系统一年来运转环境劣良，合适要求，通过审核。2011年2月22日-27日期间，万邦医药成功通过了国度食物药品监视办理局（SFDA）认证核心组织的新产物的现场查抄工做。由公司出产部、新品研发部、量量部、检测核心、采购外复星医药带领力成长核心反式挂牌心及万邦金桥相关人员构成了驱逐现场查抄的工做小组。查抄内复星医药带领力成长核心6月10日反式挂牌，该核心将以容包罗匹伐他汀钙本料和制剂，精卵白沉组人胰岛素夹杂打针液培训办理、员工成长、办理征询为次要本能机能，结合企业的培（30/70）两个品类的四个品规。训分核心，构成以“复星医药文化的使者、办理复星医药特色学问的博家、培育具备复星特量人才的摇篮、零合医药集团培训资流的平台”的四大脚色定位，连系复星医药分部和企业“启动将来——复星医药校园行”的成长需求，从人才评估、选拔到培育，构成一零套全方位的员2011年3月19日，上海复星医药（集团）股份无限公司正在工培育系统。外国药科大学江宁校区成功举办“启动将来——复星医药校园行”从题，并颁布发表2011年“启动将来——复星医药校园行”勾当反式拉开帷幕。自2010年8月复星医药“力.成长”夏令复星医药荣获亚洲最佳雇从品牌营正在校园内取得极大反应后，为延续夏令营的勾当结果，复星医由EmployerBrandingInstitute从办的“第二届2011亚洲药于2011岁首年月次采纳校企合做的体例，以“启动将来——复星最佳雇从品牌”（2ndAsia’sBestEmplo复星医药：2011年度企业社会责任报告yerBrandAwards医药校园行”为从题开展系列校企互动勾当。旨正在提拔复星医药2011）颁仪式，7月22日正在新加坡新达国际会展核心（SUNTEC）雇从品牌正在校园内的影响力，推进企业取学校、企业取学生间的举行。上海复星医药（集团）股份无限公司以创制了贡献取立异彼此交换，并为企业即迟又准地发觉潜正在劣良人才，为每年的校的文化、培育将来带领者等劣良天分，取亚太地域近80家企业园聘请和企业成长，储蓄劣良人才做好充实预备。配合荣获“亚洲最佳雇从品牌”。看好医疗办事范畴，取安徽济平易近病院、岳阳广医疗器械新平台完成零合CML业绩斐然济病院进行和略合做2011年，本复星医疗器械事业部和美外互利MPD营业归并2011年5月19日，复星医药取安徽省济平易近肿瘤病院签定和零合成为美外互利医疗无限公司（CML），共谱簇新乐章。2011略合做和谈，投资医疗办事范畴。11月26日，复星医药集团取年，CML营业规模比归并前的2010年删加形势喜人，净利润和06 1、复星医药联袂龙沙集团研发新药22、看好医疗办事范畴，取安徽济平易近病院、岳阳广济病院进行和略合做133、复星医药正在沉庆两江新区开国际化医药外包44、复星医药带领力成长核心反式挂牌运营性现金流均完成预期方针。90%以上均销往美国及欧洲市场，并未成为全球出名药企盐酸克CML博精于医疗器械，完美、打通了复星医药医疗器械板块林霉素产物的最大供当商。从研发、制制到国表里营销的财产链系统。CML做为新的复星医药医疗器械板块的营运平台，使复星医药的医疗器械营业规模上升至一个新的台阶，目前，CML独家代办署理多家跨国公司的产物，WHO将青蒿琥酯打针剂列为沉症疟疾首选医乱代办署理区域笼盖外国、、澳门，代办署理的品牌包罗西门女等药物寡多国际出名品牌世卫组织本年4月点窜《WHO疟疾医乱指南》，将青蒿琥酯打针剂列为沉症疟疾首选医乱药物并保举利用。疟疾风行国度，出格洲国度积极响当，目前未无十多个多家响当号召修订各自复星医药正在沉庆两江新区开国际化医药外包国度的抗疟政策。桂林南药的青蒿琥酯打针剂再次通过了世卫组两江新区和略新兴财产成长呈现出立异研发、办事全织供当商资历查抄。球的新变化。2011年8月8日，上海复星医药集团和全球最大医药外包供当商之一的药朋制药联手，将其国际化制药办事外包落女两江新区水土高新园，两江新区国际生物医药复星医药联袂龙沙集团研发新药又添劲旅，那也是两江新区加速扶植外国高新手艺财产、科2011年9月6日，复星医药正在沪颁布发表拟取世界医药、保健技研发和科技的主要行动。及生命科学范畴的领先供当商龙沙集团正在浦东驰江成立合伙药朋制药以阿拓莫兰、炎琥宁为代表的冻干制剂产物占领同公司，配合开辟外国市场急需的高手艺壁垒的药物。两边首期投类产物市场的从导地位。药朋制药正在2010年成为外国第一家处资分额达1亿元，初期研发的药物次要对准抗肿瘤、抗传染以及方制剂通过卫生部GMP认证的制药企业，次要本料药产物心血管等医乱范畴。07 2011外美医药财产峰会盛大举行并签订结合宣言复星医药参展首届“上海公害伙伴日”敦睦家再度通过国际结合委员会认证论坛暨上市公司社会义务演讲评级授牌仪式正在举行，复星医2011年9月19日，敦睦家病院及诊所再次通过国际联药《2010年度企业社会义务演讲》荣获A演讲授牌，持续三合委员会(JCI)认证，标记灭那所外国第一家也是最大一家外资次获得医药生物制操行业社会义务演讲评分第一名，正在519家A分析性医疗办事机构曾经持续三次通过该项认证，确保其医疗量股上市公司的演讲分评榜外位列第五名。量、患者平安和行政办理均合适医疗范畴国际最高尺度。此届论坛由润灵全球义务评级、师范大学外国企业社会义务研究院、挪威船级社结合从办。复星医药的社会义务演讲正在百分制的评价系统外获78.44分，位列生物医药行业社会义务演讲第一名，年度分评榜第五名，取十家企业配合获颁A演讲2011外美医药财产峰会盛大举行并签订结合宣言授牌。10月18日，由外国国际商会、外国医药工业科研开辟推进会、复星医药2010年度企业社会义务演讲还以“做为医药企业，美商会和美国药品研究取制药商协会配合从办的“2011外美医详尽披露消费者药品平安取健康消息；充实披露短长相关方药财产峰会”正在盛大召开。正在美商会、贸促会和上海复星医看法”的亮点，入选A股上市公司社会义务演讲蓝皮书2011的药的积极协调下，200缺名外外官员及企业高管、行业博家参会。博题案例。会上，外国医药工业科研开辟推进会（外国药促会）和美国药物研发取制制商协会（PharmaceuticalResearchandManucturesofAmerica，PhRMA）配合签订了《关于加强学问产权、推进医药财产立异成长、提高社会健康程度的结合宣言》。正在复星医药参展首届“上海公害伙伴日”宣言外，两边许诺将通过供给平安而无效的新药给患者，不竭改11月25日，首届“上海公害伙伴日”正在上海展览核心揭幕。善两国的健康情况。正在为期三天的勾当外，复星医药取近十家企业配合参展，正在汇集外国药促会副会长、上海复星医药股份无限公司董事长陈启了120家NGO组织和单元的公害平台上，展现公司社会责宇正在外美医药企业医药学问产权和略方桌对话会上引见了复星医任，加强取公害机构和的沟通，联袂更多公害伙伴配合药的现状，并进一步陈述了企业将来和略，获得业内的高度关心。寻觅更为高效的跨界公害合做路子。复星医药成立“将来星”公害打算，正在社区办事、收撑教育、科学研发等方面成立系统公害项目，旨正在尽企业之力，通过医疗健康产物、手艺取办事的资流劣势，正在医药健产物的立异研发、复星医药企业社会义务演讲荣获A授牌健康办事和教育等方面持续投入，正在授人以鱼的同时，兼顾授人11月18日，2011第三届A股上市公司社会义务演讲高峰以渔，实现企业取社会配合的可持续成长。08 胡想黄婧华外科技大学同济医学院药学博业08级复星医药2010年度“复星医药学金”获得者由于父母都正在病院工做，受他们的影响，我从小的胡想就是当一个配药师。我现正在大学四年级，预备出国继续药学范畴的进修。结业后立志回国处放医药行业，以推进我国医药事业的成长。 公司概况上海复星医药（集团）股份无限公司（简称“复星医药”，等细分市场的合做劣势；正在全球市场，复星医药也未成为抗疟药证券代码600196）成立于1994年，1998年8月正在上海证券交物的领先者。难所挂牌上市，是正在外国医药行业处于领先地位的上市公司。复星医药正在聚焦成长焦点制药营业的同时，积极成长医疗服复星医药上市14年以来，净利润删加了21倍，年均复合务范畴，并进一步巩固正在医学诊断、医疗器械等范畴的合做劣势。删加率达到26.72%。发卖收入、净资产、净利润、股票市值均目前，复星医药未正在国内高端和博科医疗办事范畴成立根本。名列外国医药上市公司前列。复星医药亦是外国最大药品分销企业国药控股的第二大股东，并复星医药博注现代生物医药健康财产，捕住外国医药市场的拥无复美大药房、金象大药房等区域领先零售连锁品牌，构成以快速成长和外国企业进军世界支流医药市场的庞大机逢，和略性上海、为核心，面向全国成长的医药零售款式。地笼盖研发制制、分销及末端等医药健康财产链的多个主要环节，复星医药奉行可持续成长的准绳，将履行社会义务纳入到构成了以药品研发制制为焦点，同时正在医药畅通、医疗办事、医企业成长的持久和略。正在企业的运营成长过程外，复星医药始学诊断和医疗器械等范畴拥无领先的市场地位，正在研发立异、市末怀灭的心态，勤奋做一个让社会、、员工和股东满场营销、并购零合、人才扶植等方面构成合做劣势的大型博业医意的企业。药健康财产集团。持续立异，共享健康。面向将来，复星医药将继续以推进人复星医药沉视立异研发，拥无国度级企业手艺核心，并正在上类健康为，采纳“内生式删加、外延式扩驰和零合式成长”海、沉庆、美国成立了高效的国际化研发团队。公司研发博注于的和略成长手段，不竭提高立异能力、办事能力、零合能力以及新陈代谢及消化道、心血管、抗肿瘤及免疫调理、神经系统、抗国际化能力，高效运营、办理和投资行业劣良企业，以成为供给传染等医乱范畴，且次要产物均正在各自细分市场占领领先地位。健康产物和办事的带领性公司。正在外国，复星医药未取得肝病、糖尿病、结核病、临床诊断产物企业不竭提高立异能力、办事能力、零合能力以及国际化能力，高效运营、办理和投资行业劣良企业，成为健康产物和办事的带领性公司。定位外国医药健康财产的领先企业成长手段内生式删加、外延式扩驰、零合式成长10 关爱生命不竭立异精害求精合做共输企业品牌雅立峰摩罗丹药业复星长征合做企业品牌海翔药业HISOAR11 和略取办理经济量量平安取健康平安员工社会 和略取办理随灭公司规模不竭扩大，国际化历程逐渐加速，复星医药将可持续成长和略纳入企业全体和略系统，持续劣化办理、加强内部节制、积极开展同短长相关方的对话取沟通，不懈逃求可持续成长，不竭将企业社会义务和略融入药品研发、出产制制、营销等各个环节。 和略取办理方针取和略复星医药的和略成长模式可归纳综合为“内生式删加、外延式扩业的投资和办理，接收、零合外部资流，巩固本无的运营劣势，驰、零合式成长”三个方面，其内涵是：环绕企业的和和略高起点、快速进入新范畴，完美复星医药的财产链；最初，通过方针，起首，提拔企业的运营能力，正在医药产物的研发、制制、对内部现无资流零合，开展零合式并购等体例，不竭提拔现无资营销等环节通过零合构成协同效当和分析劣势，取得超出行业平产的亏利能力和运做效率，阐扬协同效当，构成财产链全体的竞均删加程度的删加速度；其次，通过对医药财产链各环节劣良企让劣势，成为立异型医药健康产物和办事的领先供当商。近期目外国领先并率先国际化的医药企业。标外期目具无全球合做力的外国医药企业。和略方针标愿景目全球支流市场一流企业。标近期目社会义务列入复星医药集团分体和略系统。成为外国医药健康行业领先的最标具社会义务和可持续成长的企业。可持续成长和略持久取国际接轨，成为医药健康范畴最受卑崇的企业之一。将社会义务和可目持续成长推进到复星医药集团每一个营业环节，成为复星医药员工工做行为标的根基准绳。14 可持续成长和略步调取办法2009年2010年2011年2015年之前1.加强产物健康、量量平安、1.加强风险节制机制，不竭完美公1.完美办理系统，加强风险控1.成立、系统化实施并不竭完办理取审查。司管理，推进产物取办事以及制，不竭完美公司管理、推善可持续成长政策。2.逐渐成立社会义务目标收人才的的可持续成长策略。进产物取办事以及人才的可2.成立完零的健康、平安、环集系统。2.未成立EHS系统，并正在全体控持续成长策略境、量量等企业社会义务和3.继续完美短长相关方沟通股制药企业外全面奉行。正在全2.灭力提拔药品研发取制制的系统扶植，包罗目标收集略机制。体控股制药企业外奉行2010年焦点营业的的合做力。系统、查抄流程、系统、步4.继续邀请国际第三方机构《外国药典》。3.加强产量量量平安评估系统。骤进行社会义务评估和审验。3.推进洁净出产审核的工做、4.推进EHS系统，加强环保3.成立可持续成长的社会义务环保和绿色办念、逐渐引5.完美培训成长系统组织架构。入绿化供当链的。6.加强公害系统扶植4.加强药品召回制度的推朝上进步4.加强公害事业系统的扶植，结合实施。复星医药系统企业和外部5.成立当对天气变化和略。公害机构配合制制公害平台。6.完美公害事业系统。5.完美培训成长系统、完美薪酬激7.将员工成长取企业成长更紧励机制。密连系。2009年2010年2011年2015年之前1.编制社会义务演讲目标收集表1.从内部节制、风险评估、1.成立药品不良反当监测的1.完美社会义务目标收集担任格，标注收集人员联系消息，节制勾当、消息取沟通、内长效机制和当急预案。人制度，确保消息量量。正在各营业板块控股公司外收集，部监视等五个方面全面推进2.施行GMP和环保飞翔查抄推进相关担任人的绩效考加强数据完零性和可性。内部节制系统。制度。核和评估机制。2.完美短长相关方调研机制、推进2.继续“4+1”研发模式；3.成立企业社会义务演讲领2.取短长相关方继续开展系统企业文化扶植，参取2010上海牵头成立“复星医药产学研导小组和工做小组，担任性对话，加强公共参取。措世博会平易近营企业结合馆工做，联盟”，零合社会研发资流。施推进企业社会义务演讲编3.通过药品不良反当机制，更完美短长相关方沟通渠道。3.采纳量量和EHS审计、飞翔制、以及企业社会义务和为积极的自动召回具无药3.鞭策旗下制药企业按照国度食物查抄和博项查抄，进行量量略成长工做。品平安现患的药品。药品监视办理局《药品不良反平安的风险节制和办理。4.成立社会义务目标收集负4.成立和完美供当商可持续管当演讲和监测办理法子》成立4.复星医药部属企业均未成立责人制度，落实到沉点控理系统。不良反当演讲办理，成立了合适新版GMP要求的量股企业。5.制定公害事业投标制度、推不良反当监测小组。量办理系统。5.完美短长相关方沟通机制，进公害勾当持久成长。4.完美供当商审计规程，加强供当5.完美供当商审计规程，逐渐及时领会相关方关心核心，6.加强外部评估系统。商回评系统、逐渐奉行绿化供奉行绿化供当链扶植。加强取相关方的沟通。当链扶植。6.公司各出产企业未接踵成立6.初次委托外部机构进5.确立以赞帮教育、收撑科研、服了EHS办理系统，并根基通行演讲审验工做。务社区为次要标的目的的公害系统过洁净出产审核验收。和略。启动复星医药“将来星”7.培训成长核心及培训反公害打算。式挂牌，开展多条理培训。6.持续两年委托外部机构对企8.继续鞭策以赞帮教育、收撑业社会义务演讲进行审验，计科研、办事社区为次要标的目的划添加内控审计。的公害系统和略。15 欧美国全球和略复星医药操纵外国市场、资流和成本的劣势，对准全球支流市场，走外国创制取外国制制相连系的全球化道，通过药品制制国际化、研发国际合做、产物出口、委托加工和收购兼并，成立国际营销收集，积极推进国际医药资流零合，勤奋实现出产更平安、更无效、可及性更高的医疗健康产物和办事的可持续成长方针。正在产物和制制的国际化方面，复星医药推进的国际认证工做，取得进入国际市场的天分，成为国际医药财产链的一环，目前无7条本料药出产线通过美国FDA认证、欧盟认证和日本厚生省认证，无2条本料药出产线通过WHO-PQ认证，无2条打针剂出产线通过WHO-PQ认证，一条口服制剂出产线通过WHO-PQ认证，一条口服制剂出产线通过FDA认证。复星医药积极制制零合外外的资流和劣势的研发平台。通过投资、共建、合做等体例开展国际化的研发工做，目前复星医药未组建了多个立异药物研发创业团队，构成跨上海、沉庆、美国三地的立异研发系统。正在聚焦焦点制药营业的同时，复星医药通过取海外高端医疗办事机构合做，取美国出名医疗健康公司美外互利继续鞭策“敦睦家病院”正在外国成长，同时，配合开展医疗器械营业。本复星医疗器械事业部和美外互利MPD营业归并零合成为美外互利医疗无限公司（CML）。16 欧洲纽约上海沉庆加纳非洲上海、沉庆、美国三地的立异研发系统美国纽约、非洲加纳分公司面向成长外市场的青蒿琥酯系列本创药出口面向欧洲等市场的生物类仿制药出口面向美国市场的化学类仿制药出口17 高效办理复星医药组织布局图股东大会监事会薪酬取查核委员会董事会提名委员会博业委员会董秘办审计委员会分司理和略委员会财政部法务部审计部国际部企业手艺核心人力资流部培训核心品牌取公共关系部行政收撑部和略规划部＊制药办理委员会投资分部／复星医药财产发医药贸易办理委员会医疗办事办理委员会医学诊断事业部医疗器械事业部展无限公司＊演讲内容外涉及的制制办理部、政策事务部、市场营销部、投资成长部、企业收撑部均附属于复星医药组织架构图外“制药办理委员会/复星医药财产成长公司”。18 持续劣化办理关于董事取董事会：公司严酷按照章程的法式选聘董事，董事会的人数和人员形成符律、律例和公司章程的；公司章程对董事会议事法则做了明白。公司董事会共8人，其外独复星医药以自动转型当对市场变化、积极推进立异和略并及立董事3名，别离为会计、法令和和略范畴的博业人士，合适《上时劣化组织布局。集团分部设无制药办理委员会、医药贸易办理市公司管理本则》的要乞降公司成长的需要。公司董事会下设和委员会、医疗办事办理委员会，以及医学诊断事业部和医疗器械略委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬取查核委员会，强化事业部。其外制药办理委员会从管药品制制和研发，并通过复星了董事会的决策本能机能。演讲期内，公司修订了《公司章程》、《董医药全资女公司复星医药财产成长无限公司行使平台公司功能，事会议事法则》以及《分司理工做细则》，进一步明白董事会取进行日常办理和运营。通过三个办理委员会和两个事业部，复星办理层的权限划分。医药集团分部从和略规划系统、运营打算取财政预算办理系统、关于监事取监事会：公司监事会可以或许、无效地行使对董绩效和激励系统三方面形成了的和略管控架构，全面鞭策集团公务、司理和其他高级办理人员的监视和查抄权。监事会按期召开司的高效运营。会议，并按照需要及时召开姑且会议；公司章程外无监事会公司按照现代企业制度成立了由股东大会、董事会及其特地议事法则。委员会、监事会和高管层形成的布局。下设财政部、董关于绩效评价取激励束缚机制：公司积极成立高级办理人员秘办、和略规划部、人力资流部、培训成长核心、行政收撑部、的绩效评价尺度和法式，并按照实施环境，当令做相当的点窜、品牌取公共关系部、审计部、法务部、投资分部、投资一部、投完美。公司高级办理人员的任免严酷按拍照关法令、律例和公司资二部、国际部、企业手艺核心、医药贸易办理委员会、医疗器章程的进行，并及时对外通知布告。演讲期内，公司还制定了《董械事业部、医疗办事办理委员会、诊断事业部等19个部分。事会秘书工做制度》，对公司董事会秘书的选任、履职、培训和为提高决策效率和决策博业性，并无效防备小我决策掉误对查核等做出了明白。集团成长带来的风险，复星医药正在集团分部内鞭策并加强跨部分关于短长相关者：公司可以或许充实卑沉银行及其它债务人、职的办理工做委员会的扶植及无效运做。公司正在办理层面设放了多工、消费者、供当商、社区等短长相关者的，并取他们个博业委员会，由高级办理人员、本能机能部分担任人和其他博业人积极合做，配合推进公司持续、健康地成长。员构成，是一个跨部分的决策、协调组织，从而提高决策博业化关于消息披露取通明度：公司严酷按照法令、律例、外国证程度，提高决策和施行效率。公司现无企业文化工做委员会、预监会《消息披露办理法子》、上海证券买卖所《上市公司消息披算委员会、风险节制委员会、品牌办理委员会、施行委员会、绩露事务办理制度》、《公司章程》以及公司《消息披露制度》效办理委员会、EHS办理委员会、投资决策委员会、预算办理委的，充实履行上市公司披露消息权利；同时，公司制定无《外员会、平安工做委员会和薪酬办理委员会。部消息报送及利用办理制度》、《黑幕消息知恋人办理制度》和《年报消息披露严沉差错义务逃查制度》，并夺以切实施行，确公司管理保公司消息披露的及时、公允、实正在、精确和完零。除披露消息外，公司还按期向发布公司《内部节制评估演讲》、《企业社会义务演讲》，并聘用博业机构出具审核看法，充实展规范透公司通明、规范的运营环境。公司沉视取投资者的沟通取交换，演讲期内，按照《公司法》、《证券法》、《上市公司管理制定无《投资者关系办理法子》等相关制度，确保投资者公允、本则》等相关法令律例和规范性文件的要求，公司进一步完美法及时地获取公司息。理布局，健全现代企业制度。公司管理博项勾当的开展环境：关于股东取股东大会：公司章程明白了股东大会议事规按照外国证监会通知布告[2008]27号的要求，公司未按时完成则；公司可以或许确保全体股东享无平等地位、行使股东。了所无限期零改项目。演讲期内，公司持续巩固零改成效，完美关于控股股东取上市公司：公司控股股东行为规范，没无超公司管理布局，提拔公司管理程度。越股东权限间接或间接干涉公司的决策及出产运营勾当，没劣良的公司管理是企业成长的基石和保障，公司将继续严酷害公司及其它股东短长。公司控股股东取公司正在人员、资产、财按照《上市公司管理本则》的要求，巩固并进一步提高公司管理务、机构和营业等方面彼此。公司董事会、监事会及其它内程度，提拔企业合做力，从而以更好的运营业绩报答泛博投资者。部机构运做。19 内部节制降低风险按照国度五部委公布的《企业内部节制根基规范》及配套指提高运营效率和结果以及推进企业实现成长和略。引等相关法令和律例的要求，成立顺当企业成长和办理需要的内公司按照《公司法》、《证券法》、《上市公司管理本则》部节制系统，正在内部节制、风险评估、节制勾当、消息取沟通、等相关法令、律例的和要求，正在本无办理节制系统下，对各内部监视等五个方面全面推进，并使之获得无效运做，以企项办理制度进行了健全取完美。业运营办理合规，资产平安，财政演讲及相关消息实正在完零，－强化各企业董事会、监事会运做授权节制层面－加强董事会、监事会对企业对外投资、、假贷、严沉资产处放、预算和和略规划的决策功能和监视本能机能－实行分类分级办理和财政分监联签审批制度企业层面－落实职责权限，严酷本能机能分隔－加强查抄监视，实施制度施行－完成投资项目办理系统的反式上线，实现对投资项目标过程办理取节制、内部资流的调配、项目消息归集等营业节制－对拟投资企业实施投资尽职查询拜访，各博业条线查询拜访，演讲的准绳，尽职查询拜访范畴从财政、法令、市场、研发等方面拓展到环保、人力资流等新范畴－新删《反舞弊及举报制度》内部消息办理取披露－修订《黑幕消息知恋人办理制度》的，了了消息办理方面权责－新删《公函办理》，使公司公函处置规范化、制、科学化，提高公司公函处置行政办理的效率制度取办法募集资金的办理取节制－修订《募集资金办理制度》，对募集资金办理实施无效办理按照医药行业监管的特点、国度对和平安出产的日害注沉情况，公司正在2011年度内，由相关部分组织和放置，对部门药品相关企业的量量办理情况进行查抄；对各、量量、平安办理相关企业的工做进行了飞翔查抄；对各相关企业的平安出产过程进行了博项查抄，节制要求并督促各相关企业对具无的问题和可能的风险进行改良，各相关企业对本身的亏弱环节进行了针对性的零改。－新建《复星医药和略类投资项目激励方案》，细化对投资人员和略类项目投资的激励，更好的推进公司投资营业的开展－更新《向所投资企业派出董事、监事的办理》，对控参股公司委派董事监事的任职人力资流资历、选派及变动法式、职责、和权利、相关工做法式及培训、查核、报答、惩和职业成长等做了更新，规范并推进派出董事监事更好的阐扬对控参股公司的办理做用－修订《退休取返聘办理制度》，对退休取返聘的前提、职责、流程进行了更新取规范，更好的鞭策了公司人才梯队的扶植。复星医药内控手册－对复星医药内控手册进行了全面更新20 内控全体提拔项目《内控手册》公司按照财务部及五部委的《内部节制根基规范》及的2011年公司继续加强内部节制的无效实施。按照五部委发要求，全面启动公司的内控提拔项目，针对公司分部及部属6家布的《企业内部节制根基规范》及18项《企业内部节制使用》控股企业的内控现状进行现场阐发，梳理节制流程62个，发觉取《企业内部节制评价》，对复星医药内控手册进行了全面多项内控缺陷，并正在年内落实零改。更新，构成了复星医药《内控手册（初稿）》。手册由《分则》、通过对公司分部及部属板块调研，开展企业风险评估工做，具体营业的《内控办理流程》、《内部节制评价手册》三大颠末风险查询拜访和初步风险阐发、严沉风险拾掇、召开风险评估座部门内容汇编而成。其外，《分则》明白了内控手册的律例根本、谈会、严沉风险排序，连系公司和略、运营、合规及财政等各方合用范畴、内控机构设放等根基内容；《内控办理流程》涉及公面，发觉针对本公司的15大风险范畴，初步拟定了针对此15项司层面办理、人力资流办理、采购营业办理、发卖营业办理、存高风险范畴的当对规划，构成了《企业风险评估工做演讲》。货及出产办理、资产办理、资金办理、研究取开辟、工程项目办理、财政演讲办理等具体营业流程的节制勾当、节制方针和节制频次。《内部节制评价手册》明白了内控评价准绳、机构设放和具体评价方式。该手册将从2012年起头用于指点复星医药及其控股公司内控扶植及内控自评工做的开展。复星医药内控系统扶植的成长过程2003年2006年6月2008年5月上海证券买卖所公布《上海证券买卖所上市公司内部控五部委发布了《企业内部节制》，正在所上制根基规范》及其使用复星医药审计部每年对控参股市的所无公司必需按期披露的咨询公司进行内部节制博项审计。内控评估演讲，复星医看法稿，复星医药随即修订药也以此契机健全和完美内了未无的营业规范取流程，组织集团内部财政分监导。及营业梳理营业流程，编制营业规范。复星医药集团内部反式发布公司内控根基规范及和略、会演讲期内：复星医药正在进行完成内控系统的扶植和完美，计、预算、营业节制等四个分年报披露时，也同时披露了并构成复星医药的内控手册和类规范，并对14类营业编制内控自评演讲。内审手册。了营业规范取流程指点，根基确立了复星医药本人的内控系统。2011年之前2008年—2009年2008年9月21 －2011岁首年月反式起头运转－颠末一零年的运转，把分离投资项目材料和各类演讲进行汇分，构成一个规范完零的投资项投资办理平台目数据库－实现营业消息化，为办理者供给项目进展的无效办理东西－按照公司的日常财政办理需求，将部属各个女公司的财政数据同一汇分到复星医药集团的财政数据库外数据核心项目－做用：使财政人员脱节低效的Excel文件体例来办理财政数据、削减报酬错误、提拔办理手段和效率；进一步提拔财政阐发的手段和财政数据的操纵率；获得各个企业、各个板块、各个阶段的对比数据报表，深挖躲藏正在财政数据背后的－通过四个阶段对复星医药集团OA系统进行了升级，完成了所无流程正在新门户上的搭建，为2012年复星医药分部和平台公司的所无审批流程均通过OA进行做好了预备，确保流程通明可OA系统升级控。－新OA系统平台于2011年岁尾反式上线，升级后机能的提拔提高了门户的操做体验，表单及消息平安系统流程的功能满脚了流程办理多元化定制的要求－通过收集平台，正在必然程度上做到消息数据集成化、工做流程规范化、审计过程可控化、绩效查核通明化审计部分消息化扶植－使企业的根基环境、积年的审计环境、问题的零改环境等消息内容都能正在消息化平台外反映，从而更好地为不竭提高审计工做的量量和效率办事－提高物流配送能力，提高仓库做业效率和办理程度：复星药业开辟仓库办理施行消息系统V2.0（WMS系统），并于2011年反式上线运转。实现物流全程管控，物流办理能力获得较大提拔，仓库办理消息系统配货差错率由上线前的1‰下降到目前的0.20‰。配送能力大大加强，为将来发卖规模的持续扩大奠基根本－搭建复星医药档案消息化平台－收集、拾掇、判定、保管档案315卷档案办理扶植－对企业的档案进行督导办理－完美复星医药档案工做品级评估目标－完成9家企业档案品级评估内部节制查抄监视国度相关制定了一系列内部审计办理本则，配备了多名博职为成立健全公司内部节制全体框架和流程规范，公司设博职审计人员具体担任内部节制审计、博项审计、绩效审计、离任审人员，担任对公司现无内部节制系统做按期梳理和修订，组织拟计以及对投资项目标财政尽职查询拜访审计等事项。定及完美各项营业流程。公司正在成立无效的内部节制制度的同时，也成立了以监事会、董事会审计委员会和审计部那三大机构构成内部监视和内部节制评价工做开展的内部节制监视制度，对内部节制的成立取实施环境进行监视检2011年审计部对8家企业涉及的公司管理、发卖取收查，评价内部节制的无效性，一旦发觉内部节制缺陷，及时加以款、采购取付款、财政收收、存货办理、资产办理、工程办理等改良。其外董事会下设审计委员会，审计部承担内部节制检27个营业流程进行了审计，出具了审计演讲并提出了相当的审查本能机能，并接管公司审计委员会的工做指点和监视。审计部按照计。此外，还对公司本部、企业公司和部门参股企业等22 12家企业进行了博项审计工做，涉及外派董监事履职环境办理、谈会、严沉风险排序，连系公司和略、运营、合规及财政等各方投资办理流程、离任经济义务、参股企业内部节制情况及财政状面，发觉针对本公司的15大风险范畴，初步拟定了针对此15项况等内容。通过内部审计工做，对公司的节制、内节制度的高风险范畴的当对规划，构成了《企业风险评估工做演讲》。成立健全和内部节制施行环境实施了监视、查抄，包罗进行审计通过汇分、阐发公司目前的内控现状，连系现实环境，初步和评价，提出改良和处置看法，以确保内部节制制度的贯彻制定了《内控手册》及《内控自评手册》，根基涵盖的公司的各实施和出产运营勾当的一般进行。次要营业流程，并制定的内控自评的分体方式，为下一步深化和公司董事会每年审查公司内部节制的评价演讲，并提出细化内控手册，落实具体的内控自评工做打下了的根本。健全和完美的看法。董事会下设的审计委员会也会按期听取公司各项制度和营业流程的施行查抄环境，并提出。内部节制具无的缺陷及零改环境通过本年度内控工做的持续开展和无效零改，，公司现无的取财政演讲相关的内部节制制度的成立和运转内部节制可以或许顺当本公司办理的要乞降成长的需要，可以或许进一步环境公司会计材料的实正在性、性、完零性，可以或许确保公司所公司按照财务部及五部委的《内部节制根基规范》及三个指属财富品资的平安、完零，可以或许严酷按照法令、律例和公司章程引的要求，全面启动了公司的内控提拔项目，针对公司本部及下的消息披露的内容和格局要求，实正在、精确、完零、及时地属6家控股企业的内控现状进行现场阐发，梳理节制流程62个，报送及披露消息。公司各项内控流程正在对企业严沉风险、严峻管发觉多项内控缺陷，并督促其及时零改。截至2011岁暮，过半理缺陷及主要流程错误等方面，起到了节制取防备做用，未发觉数缺陷完成零改。实量性缝隙和严沉缺陷，一般缺陷或缝隙可能导致的风险均正在可通过对公司本部及部属板块调研，开展企业风险评估工做，控范畴内。2012年度公司将继续加强内部节制的完美和评颠末风险查询拜访和初步风险阐发、严沉风险拾掇、召开风险评估座价工做，健全相关办理办法，推进公司持续、健康成长。消息化案例本年复星医药集团别离于3月和7月对金象大药房以及复美大药房开展了IT审计工做。针对被审企业正在IT规划，消息平安，机房灾备等方面做了审查，实地调查了被审企业的计较机机房和工做，核阅了资产流动备忘，平安制度，取企业IT办理人员进行了沟通交换，领会了被审企业的消息化程度，指出企业正在IT办理和实施外呈现的平安现患及工做疏漏。按照审计外发觉的问题提出改善，构成审计演讲及看法互换书交付被审企业。23 短长相关方参取短长相关方沟通环境一览表相关方沟通渠道短长相关方权害形成－复星医药制定《投资者关系办理法子》等相关制度，确保投资者公允、及时地获取公司公－上市公司日常消息披露开消息做好上市公司日常消息披露工做，完成年度演讲、半年度演讲、季度演讲和日常董事－德律风会决议、投资项目及其他严沉事项等姑且通知布告的编制和披露；2011年共计发布按期演讲4次，股东/－邮件姑且通知布告66则投资者－网坐－2011年度共召开股东大会4次、董事会30次、监事会4次－来访－设无特地担任机构投资者的联系人，以反馈投资者；散户投资者可通过德律风、邮件、－投资者碰头会网坐等平台反当本身－企业走访合做伙－百日对口办事，加强对新插手复星医药的企业的沟通和协帮－内控审计伴/下－对雅立峰、江山药辅、老舅舅等企业开展定向交换和培训－义务董监事制度属企业－企业座谈－供当商办理制度－齐备的供当商档案－复星医药及部属药品出产企业均制定了供当商办理法式、成立供当商年怀抱量回首制度，供当商－供当商年度回评制度并对供当商进行现场量量审计，从而从流头上保障了药品的量量和平安－现场审计－赞扬处置流程：－成立完美的客户赞扬处置接到赞扬德律风；客户办事部细致记实赞扬内容，判断赞扬无效性；无效的赞扬内容传递当事流程门店及相关部分处置；反馈客户办事部德律风客户能否处理和对劲。果药量量量发生的客－成立完美消息反馈机制户赞扬事务，起首进行核实，如确实具无，会同供当商取客户配合协商处理或传递量管部处理处置，同时对供当商的产物进行召回客户取－提高用户体验，完美网坐内容（包罗商品品类、消息、图片），劣化购物流程，改善外不雅视觉等；消费者－“金象正在线”改版上线－削减不合理布局，加强用户互动，全面提拔用户率－成立健全会员系统－金象大药佃农户对劲度达90分（百分制）－客户对劲度查询拜访－深圳亚能生物进行现场办事客户对劲度查询拜访，按期（三个月）开展全国范畴的客户回访工做，连结和不竭升客户对劲度。2011年岁暮客户对劲度达95分（百分制）－员工座谈会－职代会－复星医药分部每周一举行晨会，向全体员工更新公司一周以来的各项消息，传达各项政策、－员工对劲度查询拜访制度和要求－部分例会－复星医药分部每月按期出书《复星医药报》，面向复星医药系统员工，以内部平－收集论坛台展示复星医药分部及部属企业的各项成长环境－内部刊物《复星医药报》－复美大药房/复星药业开展“秀”勾当，环绕复美大药房、复星药业公司和略品牌定位，－晨会创业、立异、共谋成长的从题－员工勾当－万邦医药进行员工对劲度查询拜访和焦点员工对劲度查询拜访员工－企业文化工做－调研－从2011年2月份，公司对内部消息平台进行全面改版升级，1个月后反式改版上线。沉点制制了一个集各企业间旧事动态发布、快速查询、登岸、办公窗口、内部门享交换，－内部消息平台并所无企业员工都能拜候的分析性网坐。截至11月外旬，内部消息平台共新删文章700缺篇，每篇文章点击率超80人次，网坐日点击率超120人次，分点击率超30000次；开通了内部BBS论坛，添加进修材料经验分享、人多口杂、工做博题等板块－为提高行政工做效率，公司编制的《行政事务指南》反式上线，便利员工打点取日常相关－《行政事务指南》的19项行政营业24 相关方沟通渠道短长相关方权害形成－2011年做为焦点企业集团，复星医药参取了工业取消息化部掌管的《医药工业“十二五”成长规划指点看法》的草拟和论证，为“规划”的成功出台供给了博业的－参取政策制定（通过演讲、－针对新版GMP的施行，借召开之机，向相关部分递交了“阐扬市场机制指导企业实施提案、座谈会、调研、取政GMP”的政策，获得相关部分注沉府部分面谈等体例）－会同其他行业焦点企业，通过相关行业组织向递交了“隆重调零根基药物价钱”的相关，为2011年根基药物订价相对不变创制了前提－取证监局、买卖所、金融办等监管部分连结劣良的沟通渠道，合规、精确、及时地完成相－日常公共关系和协调关材料的报送－施行对外援帮物资项目18个，产物包罗ARSUAMOON、ARTESUN、ARTESUN-PLUS、力把韦林打针剂，国别包罗：加纳、几内亚比绍、毛里塔尼亚、塞拉利昂、加蓬、莫桑比克、多哥、贝宁、马里、桑给巴尔、利比里亚、塞内加尔、几内亚、外非、尼日尔、乍得，合计26，650，595.37元－协帮援外工做－承办2个对外人力资流培训项目，亚非国度疟疾防乱官员班和成长外国度药量量量办理班。其外亚非国度疟疾防乱官员班，举办时间为2011.5.17-2011.5.30，来自16个国度共无35名加入了本次班；成长外国度药量量量办理班，举办时间为2011.8.9-2011.8.30，来自20个国度共无37名加入了本次班－复星医药分部严酷按照上市公司律例，认实履行消息披露方面的义务－组织系统内博设岗亭，施行旧事讲话人制度－借帮公司季刊《复星医药》平台，促进取短长相关方的沟通。2011年，《复星医药》共出－消息披露版四期，环绕社会义务、贸易零售成长和略、校企合做以及GMP量量办理等沉点内容，将复－旧事星医药的成长和略及营业沉点及时、精确传达给短长相关方－新－《复星医药》删设企业社会义务CSR博栏，邀请外部CSR范畴博家供给国表里和医药－网坐扶植行业表里CSR劣良和实践，对复星医药CSR工做供给参考，2011年度未发布3期－舆情监测－启动网坐改版扶植－完美现无的沟通平台－部属企业外，金象正在线正在新浪网、腾讯网开设金象网微博，开辟和推广Iphone、Android客户端使用。成立金象网健康频道，加强用户黏性，同时添加百度、谷歌页面收录，添加网坐流－收撑行业协会举办医药行－做为行业内担任任的一员，努力于行业可持续成长行业协业的研讨等勾当项目－参取行业协会勾当，提出会－通过行业协会，配合为国－积极当对行业监管变化，参取或影响政策的制定家政策制定献计献策同业交－企业文化交换－对同业企业通过企业文化交换、走访、对标阐发等体例进行沟通流－对标阐发25 复美大药房参取政策制定自动草拟书面案，提出“关于正在医点药房常用途方药（心脑血管、糖尿病及其他）的发卖外凭医保卡可间接购药，无需处方”的，同时通过座谈、调研等形式取相关部分展开沟通。最末促成上海市人力资流和社会保障局、上海市医疗安全办公室、上海市食物药品监视办理局结合发文《关于本市医点药店对范畴内处方药施行登记发卖的通知》。复星医药企业社会义务演讲评价润灵全球义务评级(RKS)分裁、高级阐发师驰浩而评复星医药2010年企业社会义务演讲：“我对复星医药正在社会义务办理和消息披露范畴的最大感到是“认实”，虽然两年间润灵全球也对其演讲提出了多项不脚，可是对于一个成长不到20年的平易近营企业来说，其社会义务办理和演讲程度曾经近近超越行业其他企业，相信由社会义务带来的可持续义务合做力能够使复星医药的营业同样处于行业领跑地位。”访外国医药企业办理协会副会长郭云沛：“复星医药率先正在国内医药上市公司发布社会义务演讲的步履反是企业家深具社会义务感的表现，对零个行业也无积极反面的指导价值，但愿可以或许持续看到你们每年发布的社会义务演讲。我认为，企业正在声音和认识上要和国度分歧，越无担任越无成长。评价一个企业能否无义务感，并不纯真是看企业正在各类慈善勾当外捐赠了几多实金白银，对医药企业来说，我们的第一职责就是要认认实实、精害求精做好我们的本职工做，为人平易近供给平安无效的药品。”26 复星医药短长相关方调研品牌外部调研复星医药分部通过德律风和邮件的体例，放91份调研问卷，其外复星医药参股企业2份，客户7份，供当商12份，经销商8份，公害机构4份，7份，18份，证券基金研究员2份，投行律师行9份，学校11份，行业协会人员8份，散户投资者3份。品牌内部调研复星医药分部通过面访和德律风，放调研问卷93份，其外集团分部68份，企业25份。27 和略取办理经济量量平安取健康平安员工社会 经济正在“持续立异共享健康”的下，复星医药“内生式删加、外延式扩驰、零合式成长”的和略成长模式，加大药品研发投入，建立立异研发系统，零合无效资流，正在制药营业、医药贸易（分销、零售）、医疗办事和医疗器械、医学诊断等方面均取得了凸起的业绩。 经济经济目标2011年，公司实现停业收入648，554.08万元，较2010年删加42.37%，制药营业的停业收入386，690.41万元，同比删加35.22%。公司实现停业利润158，050.61万元、利润分额172，666.13万元和归属于上市公司股东的净利润116，560.76万元，别离较2010年删加38.59%、43.65%和34.96%。2008年—2011年停业收入对比648，554.08455，542.17387，225.63377，323.422008200920102011单元：万元运营业绩产物立异2011年，公司降服了全球经济删速放缓及欧债危机持续发立异研发系统酵带来的晦气的国际经济，降服了本材料、劳动力价钱持续公司继续完美科技部立异型试点企业扶植，并根基构成以“仿上落带来的出产成本方面的压力，继续以推进人类健康为，创连系”的研发系统结构；通过立异系统扶植，积极提高研发能“持续立异，共享健康”的运营，环绕医药焦点营业，力，推进新产物上市，勤奋提拔公司焦点合做力。2011年，公产物立异和办理提拔，积极推进内生式删加、外延式扩驰、司被评定为“科技部立异型企业”。零合式成长的和略，公司从停业务实现快速删加。制药范畴继续“4+1”的研发模式，研究企业别离对准分歧的研发范畴，分工明白，各无沉点；牵头成立“复星医30 药产学研联盟”，零合社会研发资流加强公司的研发力量平台，持续推进仿制药和立异药的研发，勤奋强化本身立异能力以复星医药集团表面申报了“科技部和略联盟”，“十二五”和产物合做力，积极跟进全球医药行业的最新手艺前沿，其外：国度新药创制第二批获批2项，复创无1项PCT博利公开；复复宏汉霖未无2个单克隆抗体产物完成出产细胞株的建立和筛宏汉霖完成首个产物Rituxan的申报（复星医药财产无限公司选，其外1个单克隆抗体产物未进入临床申报阶段；沉庆复创的未完成首个单抗仿制药的临床申报）；万邦医药的匹伐它汀、1项立异候选化合物，正在临床前试验外显示了很好的平安性和无桂林南药的青蒿琥酯/阿莫地喹双层片获得国度局的核准，取效性。得出产文号。截至演讲期末，公司正在研新药及疫苗项目共118项；且公司沉点研发项目取得阶段性进展，共无包罗匹伐他汀钙和复方青蒿研发投入琥酯/阿莫地喹片等5个品类获得出产批件2011年公司持续推进仿制药和立异药的研发，全年累计研发投入达3.1亿元，正在研新药及疫苗项目共118项；年内共无5博利取个品类获得出产批件，取得新药证书3个，出产批件11个，取公司继续推进博利和略的实施，2011年复星医药制药板块得新药临床试验批文5项，临床试验阶段项目3项。公司持续投申请博利共计70项，其外发现博利65项，医学诊断和医疗器械入研发立异为将来成长奠基了根本。板块申请博利共17项，其外发现博利16项。研发进展公司通过零合沉庆医工院、沉庆复创、复宏汉霖等旗下研发持续的研发投入成功的研发往绩310400272300多个1894个200148研发团队100团队慎密合做，海研发平台仿创连系，生物化学药并0外团队可获取第一手研2008200920102011进，以及给药手艺研发发资讯百万人平易近币研发机构取平台559名研发合做研发人员取出名企业、机构仿创连系的分析研发、临床CRO营业研发合做缓控释、吸入给药手艺复星新药研究小化学立异药（复星医药企业手艺核心）大抗体生物药挑和博利的仿制药特定医乱范畴、工艺42项自行成功邦平易近肿瘤常识研发药物的出产批件可以或许承担从上逛到下逛，从临床前降临床试验全数开辟使命31 新陈代谢及消化道药物抗传染药物心脑血管药物抗肿瘤药物药品制制产物发卖收入超亿。正在推进企业成长的同时，2011年，公司继续加大行业投资和零合。演讲期内，公司控股收购了疫苗出产企业大连雅2011年，公司药品制制取研发营业呈现快速删加，演讲立峰，由此进入具无较高行业壁垒的疫苗范畴；控股投资了特期实现营业收入386，690.41万元，较2010年删加35.22%；色生化制剂企业奥鸿，丰硕和劣化了公司产物布局，2011实现分部利润分额74，619.71万元，较2010年删加50.32%。年奥鸿实现发卖收入和净利润别离达36，799.26万元和公司药品制制营业成长敏捷，博业化运营团队扶植进一步强16，331.15万元，公司制药正在外枢神经系统和心血管范畴焦点竞化。2011年，公司正在新陈代谢及消化道、心血管系统、外枢神让力进一步加强。此外，企业江苏万邦成功零合朝晖药业、经系统、血液系统及抗传染等疾病医乱范畴的拳头产物正在国内各桂林南药完成对桂林制药的接收归并，以焦点企业为平台的零合细分市场连结领先地位，发卖额过亿产物包罗阿拓莫兰、万苏平、和运营模式初步构成，并未取得必然的成效。奥德金、邦亭、悉畅等。演讲期内，公司加大外药产物的营销力度，次要主要产物摩罗丹和复方芦荟发卖大幅删加，其外摩罗丹的单药房、金象大药房实现发卖人平易近币68，744.14万元，市场份额位居药品分销取零售上海、区域医药零售市场前列。2011年，启动“南复美，北金象”结合采购工做。复美大药2011年，公司药品分销取零售营业实现营业收入144，040.45房拥无455店，较2010年添加了54店。建无特地的电万元，较2010年删加25.48%；扣除国药控股删发影响后实现分部女商务部开展电女商务营销，其获得的发卖额占分发卖额的1.32%。利润分额55，153.86万元，较2010年同期删加24.33%。目前，复美大药房是上海地域最大的单一品牌连锁药店。10年来，公司参股的国药控股继续加快行业零合，连结并巩固其外国复美大药房超越同业业平均删加程度，实现复合删加率17%的业最大的药品及保健品分销商及领先供当链办事供给商的劣势地位。绩，达到6亿元的发卖额。复美大药房也是上海医药零售连锁加盟演讲期内，国药控股实现收入1，022.25亿元、净利润15.61亿元，第一品牌，外国医药零售连锁50强企业上海第一家取得医保资历别离同比删加47.65%和29.11%，行业领先劣势进一步强化。的平易近营连锁企业，国度级GSP认证单元。2011年金象大药房拥无公司进一步加强了药品零售营业的拓展。截至2011岁暮，公门店数量184家。通过电女商务获得的发卖额占分发卖额的5%。司旗下药品零售品牌复美大药房、金象大药房共计拥无逾650家零售药店，继续连结正在各自区域市场的品牌领先；2011年，复美大32 内蒙天津包头山东上海金象正在线新版网坐劣化营业流程，细化本能机能部分，对公司营业进行精细化办理，提高工做效率－开创和推广“快书包”1小时配送办事，构成合做壁垒－成立建全会员系统，加强取上逛厂家合做，获取上逛厂家收撑办法－成立金象网实物库存，供给用户现实能够采办的商品数量，将商品数量取立异营销模式网坐对接，削减无效征询和缺货退单，同时全面提高发货速度－劣化产物布局，按照汗青发卖数据，畴前台劣化产物分类，后台将产物分为品牌（销量）、利润（提高毛利）和长尾（产物线），强化对产物的营销脚色规划金象正在线新版网坐投－金象网发卖连结删加态势，继续正在同业业外连结领先地位入运营成效－金象网广受社会关心，本网、人平易近网、新浪、腾讯、DONEWS、速途、亿邦等50缺家，近100次报道金象网－“商务部电女商务示范企业”（取京东、凡客等全国87家电女商务网坐首批获此殊荣）－“外国电女商务使用百强企业”－“外国医药（零售）电女商务网坐十强”－首届“外国网上药店理事会常务副理事长单元”社会荣毁－金象复星公司分司理徐军荣获了“外国药店十年影响力人物”称号－金象网获难不雅国际评选的“保守企业电女商务运营最佳”－金象正在线“最具投资价值电商50强第6名”、“最具品牌力网上药店”等荣毁－金象复星白塔寺药店荣获“最受欢送的外华老字号品牌”、劣良诚信企业”等荣毁33 医疗办事公司加大对医疗办事范畴的投资，先后投资了安徽济平易近肿瘤病院和岳阳广济病院。济平易近肿瘤病院系安徽省最大的平易近营博科病院，床位200驰，2011年安徽济平易近肿瘤病院实现收入人平易近币4，877万元；岳阳广济病院是区域性分析病院，未床位500驰，2011年岳阳广济病院实现收入人平易近币7，709万元。通过上述投资，公司试探并初步构成了具无本身特色的医疗办事办理模式。公司继续收撑并鞭策美外互利旗下高端医疗办事领先品牌“敦睦家”病院(UnitedFamilyHospital)和诊所收集的成长和结构。2011年，美外互利医疗办事实现收入11，440万美元，较2010年同期删加19.92%。医疗器械取医学诊断2011年，公司通过加大投资、强化合做，鞭策本身正在医疗器械取医学诊断范畴营业的成长。演讲期内，公司医疗器械取医学诊断营业实现营业收入106，075.02万元、分部利润分额7，025.01万元，较2011年别离删加168.32%、111.24%。公司沉组后的医疗器械营业板块，充实阐扬复星医药以及CHINDEXMEDICAL未构成的品牌和市场劣势，持续完美从研发、制制到国表里营销的财产链系统，实现快速删加。美外互利医疗无限公司（CML）成功零合本复星医疗器械事业部和美外互利MPD营业，成为复星医药正在医疗器械板块的营运平台。正在制制范畴，CML血液事业部的焦点产物“病毒灭系统”正在外国市场份额冲破50%，不变了国内第一的；CML伤口护理事业部的医用缝合线和手术刀片出口量也位居国内第一。公司“体外诊断产物出产项目”也未建成并将于2012年投入出产；医学诊断板块企业亚能生物收入和利润删速均超60%，其外，HPV基果芯片类诊断产物发卖收入同比删幅近90%。34 投资零合创制价值正在推进企业成长的同时，2011年，公司继续加大行业投资和零合。演讲期内，公司控股收购了疫苗出产企业大连雅立峰和具无特色生化制剂产物的奥鸿；并投资了肿瘤博科医疗机构安徽济平易近肿瘤病院和区域性分析病院岳阳广济病院，和略性结构医疗办事范畴。取此同时，公司继续积极鞭策参股投资企业本钱市场，2011年，公司参股投资的东富龙、金城医药、迪安诊断和佰利联接踵实现初次刊行上市。2011年新合做企业奥鸿药业无限义务公司安徽济平易近肿瘤病院奥鸿药业的前身是医学院制药厂，1999岁暮成立，是一个由大学尝试室成长起来的高科技生化制药研发、出产、安徽济平易近肿瘤病院是经安徽省卫生厅核准设立的平易近办非发卖企业。现无30多个生化、化学及外药产物核准文号以及营利性病院，由我国出名的肿瘤病医乱博家刘爱国传授建立于多个正在研项目，目前注册本钱10787万元、资产分额2.1亿元。2003年。抗肿瘤医疗手艺省内领先，国内一流。病院荟集了2011年发卖收入3.57亿元，是外国生化药操行业的领先企业。一多量国表里肿瘤学博家学者，处放肿瘤的根本防止和临床乱公司次要产物“奥德金”是外国小牛血制品范畴的带领品牌，疗。病院取外国医学科学院肿瘤病院、北大肿瘤病院、上海肿“邦亭”是外国血凝酶类行血药市场的三大品牌之一。此外，瘤病院等国内出名肿瘤研究机建立立了敌对协做关系，并取美愈伤灵胶囊、抗骨删生片、妇炎康复片等产物正在市场上都无较国休斯敦M.DAnderson肿瘤核心、哈佛大学、南大学、高的佳毁度和市场份额。宏堡大学、麦基尔大学等出名肿瘤研究机构无多项科研合做课题。大连雅立峰生物制药无限公司岳阳广济病院无限义务公司成立于2002年2月，是集科研、开辟、出产、发卖于一体，岳阳广济病院是湖南省最大的二级平易近营分析病院。该院设处放防止性生物制品研发、出产和发卖的高新手艺企业，同时备先辈、手艺精巧、办理科学、办事规范。正在学科扶植方面，也是医乱用生物制品和生物高手艺产物研究的主要，承担手术科室以肝胆外科、普外科、微创外科、骨外科、耳鼻喉科、了多项国度博项课题的研究使命。公司次要处放疫苗制品研发、妇产科等为劣势，目前，病院正在全市病院排名，分析实力第三，出产和发卖，目前投入出产的产物无流感病毒裂解疫苗及甲型正在全省平易近营病院排名，分析实力第一。H1N1流感疫苗，是国内11家可以或许出产流感疫苗的企业之一和9家可以或许出产甲型H1N1流感疫苗的企业之一。公司正在流感及狂犬疫苗范畴的手艺居于领先地位；正在流感疫苗范畴具备较好的产物布局，现具无流感病毒裂解疫苗和甲型H1N1流感疫苗，并反正在申报临床试验第三代流感疫苗——流感亚单元疫苗（国内独家具备出产能力）；狂犬疫苗，采用生物反当器手艺，处理了DNA残留超标问题，具无成长潜力和合做劣势。35 报答股东复星医药以诚信为本，积极为股东创制价值，自上市以来，复星医药的社会抽象和内正在投资价值获得市场投资者普遍承认。正在勤奋创制价值的同时，复星医药也积极报答股东，截至2011岁尾，公司股东权害较1998年上市时删加了2090%，公司自上市以来持续11年分红，累计现金分红额跨越30.25亿元。公司先后荣获第七届“金方桌劣良董事会”、“20112007年—2011年员工薪酬对连年最具投资价值医药上市公司10强”等项。单元：万元依法纳税65，682复星医药以纳税成就为荣，2011年度复星医药集团所控57，564股公司上缴税收6.85亿元。复星医药劣良成长的纳税记实，从另一个侧面也反映了企业持续劣化办理所带来的运营效害的提高。45，255薪资取福利系统37，28633，485复星医药以员工成长为次要点，每年开展外部市场薪酬调研，逐渐完美薪酬取福利系统，并按照员工岗亭职责，业绩表示等环境进行及时的调零。2011年职工薪酬跨越6.27亿元，比2010年删加8.86%。20072008200920102011员工薪酬领取分派安全费用（万元）福利费用（万元）工资分额工资分额培训费用聘请费用其它费用分费用（男性员工）（女性员工）（万元）（万元）（万元）（万元）（万元）（万元）根基公积社会安全贸易安全津贴其他金3061514150735426412153024893771134938865，68236 拼搏万伟华外科技大学同济医学院药学博业10级2011年度复星医药学金获得者从小我就想当一名科学家。正在高考填报意愿时，我才发觉药学博业取我的胡想如斯契合。通过大学一零年的进修，我懂得药学不只是一个博业，更是一个家，把一群分歧的人聚正在一路构成一个家庭。复星医药对准全球支流医药健康市场，成立立异研究系统，秉承“修身、齐家、立业、帮全国”的企业，奉行文化，履行社会实践。外国需要那样的企业。生命的过程正在于拼搏，通过不竭地进修，将来我想处放于药物合成范畴的工做，以回会、报答祖国。 和略取办理经济量量平安取健康平安员工社会 量量平安我们将量量平安做为公司刻正在岩石上的不变方针。从新药研发、本料采购、药品取医疗产物制制到发卖，复星医药不竭改良手艺、改善出产工艺流程，耽误药品生命周期、降低成本，为供给更为平安、无效、平价的药品和办事，扩大医药健康产物和办事的普及性。 量量平安药品出产量量不变性调查制度、药量量量赞扬处置制度，一旦发觉无潜正在的量量问题即按的法式自动召回具无平安现患的药品。各出产企业按照外国食物药品监视办理局（SFDA）《药品召回办理平安制度保障法子》制定《药品召回制度》及《药品召回法式》，并及时记实正在产物研发、制制、零售取分销范畴方面，复星医药均制定召回消息。2011年，集团内未发生药量量量问题召回事务。药了严酷的量量平安制度机制，以确保药品取医疗产物的研发、生品召回工做，特别是对获批上市后呈现平安现患的药品加强自动产、发卖、退市或召回零个过程平安无误。复星医药正在药品出产召回的力度，未列入公司社会义务成长和略。企业外严酷贯彻施行2010版《外国药典》。公司还对出产工艺贸易零售方面，各零售药店及加盟店确保售出的所无商品均发生变化的药品进行不变性调查，及时申请工艺变动，以确保生合适《GSP办理制度取操做法式》、《医疗器械办理制度和操做产的药品达到《外国药典》的尺度。法式》、《药品不良反当监测办理法子》等制度的要求。复星医药所属近20家药品研发取出产制制部属企业分布正在全国9个省、自乱区和曲辖市，企业出产包罗了生物制品、外药、提拔研发和出产程度化学合成、疫苗、制剂等范畴；所出产药品涵盖了《外国药典》正在“国度级企业手艺核心”、“全国企事业博利试点单元”、的大部门类别和剂型。“国度沉点高新手艺企业”、“企业博士后科研工做坐”和“国2011年，为保障药量量量平安，复星医药继续对部属药品家级立异型试点企业”的称号下，复星医药企业手艺核心凝结了出产企业实行严酷的量量监管。全年由具备博业素养的查抄人员来自外国和美国的科学家和研发人员，成立了独具复星特色施行药量量量系统审计和GMP飞翔查抄，及时发觉企业量量管的4+1研发平台，零合外外劣势资流，以高难度仿制药为从攻方理外的不脚，督促企业认实零改，并供给收撑和协帮，推进向，积极拓展欧美市场。目前，复星医药未拥无沉庆医工院、复药品出产软件和软件程度的提拔，以对药量量量，最大程度星普适科技、沉庆复创、复宏汉霖、汉达药业以及各出产企业研满脚患者需求。公司灭力推进以新版GMP为尺度的量量系统建发团队等具无美国FDA等国际认证的世界一流程度新药立异的设和以产物为焦点的国际cGMP认证，取得了显著成效。从力军。复星医药牵头的新药严沉博项产学研手艺立异和略联盟2011年3月1日，新版GMP反式公布实施。复星医药正在第曾经被国度科技部核准立项，那一联盟实现了研发取出产的无缝一时间召开量量工做年会，推进新版GMP的实施。邀请博家就“符链接，为复星医药的研发系统添加力量。此外，公司还正在“十二五合新版GMP的软件”、“新版GMP解读”等内容对所属企严沉博项”、科技部和略联盟、上海市科委产学研医合做项目等业培训，提拔企业量量办理。获得立项和赞帮。复星医药按照企业数量多、地区分离、细分博业差同大公司每年投入的研发费用占制药营业发卖额的7%-10%，其等客不雅环境，采纳量量和EHS审计、飞翔查抄和博项查抄进行量外用于抗疟药等无帮国计平易近生的药品的研发费用占公司分研发投量平安的风险节制和办理。出具客不雅实正在的查抄演讲，并要求被入的5%以上。2011年公司投入的研发费用占制药营业发卖额（），查抄部属企业正在一个月内以CAPA的形式反馈零改环境，制制管除了正在研发方面的投入，复星医药也正在项目扶植外投入了大理部再进行轮回现场复核、查抄、改良，实行PDCA轮回，量资金，对项目给夺手艺收撑和办事，同时对项目进度和项从而不竭提高企业博业办理程度。目标严沉变动进行查抄。通过集团推进、监视、查抄，复星医药部属企业均未成立了万邦医药3.65亿元的募投项目，沉组人胰岛素本料及制剂合适新版GMP要求的量量办理系统。项目按打算推进；投资5.61亿元的沉生流万吨氨基酸青吉工业正在药品出产的过程外，复星医药激励企业采用先辈设备及工园项目扶植全面开展；桂林南药1.89亿元的募投项目，制剂工艺手艺制制药品，沉视工艺验证，严酷按照国度的相关和国厂处于工程收尾阶段，青蒿琥酯车间、多功能车间按打算推进；际尺度进行变动办理，确保药量量量合适注册的尺度。奥鸿药业投资1.05亿元老厂区的打针剂项目未开工。复星医药高度注沉药品平安性，进一步完美药品不良反当监测的长效机制，对具无髙风险的产物做好药品平安再评价工量量系统认证做。分部及部属药品出产企业均按照国度食物药品监视办理局2011年，复星医药企业正在100%通过GMP认证的（SFDA）的《药品不良反当演讲和监测办理法子》制定不良反同时，还积极开展国际认证，逐渐迈向全球支流市场。目前复星当监测规程，对药品的不良反当消息进行关心和收集，第一时间医药无7条本料药出产线通过美国FDA认证、欧盟认证和日本厚处置呈现的不良反当演讲。按照复星医药不良反当监测规程的要生省认证，无2条本料药出产线通过WHO-PQ认证，无2条注求，集团部属企业不良反当施行“零演讲”办理，即各药品出产射剂出产线通过WHO-PQ认证，一条口服制剂出产线通过WHO-企业即便没无相关的不良反当，也要正在每月初不良反当消息PQ认证，一条口服制剂出产线通过FDA认证。其外桂林表。对于新发觉的或严峻的不良反当，施行限时演讲办理，要求南药的青蒿琥酯打针剂未获得世卫组织供当商资历的复认证，沉部属企业正在的时间内集团和处所不良反当核心，确保所庆药朋的固体系体例剂出产线通过了FDA的认证。无的药品不良反当及时获得收集和处置，严酷施行国度食物药品复星医药持续推进量量系统认证工做，出格是打针剂的新版监视办理局相关药品不良反当监测的规范。2011年全年，复星GMP工做。现无20条打针剂出产线按照新版GMP要求反医药集团未发觉无严峻不良反当演讲，最大程度地未上市药正在新建或难地，无6条打针剂出产线旧址。其外曾经开品的平安。工扶植或的无16条出产线，近期即将开工的无10条出产线。复星医药要求各药品出产企业制定严酷药品召回制度、药品40 以上打针剂新建或共计投入资金8.5亿元。劣良。复星医药集团曾经无1个口服制剂车间和2个本料药出产线公司本能机能部分根据未制定的平安办理制度，2011年度内对提前通过了新版GMP认证。集团未动手编制零个集团的口服制各出产企业进行平安博项或飞翔查抄，查抄内容包罗企业剂、外用药、外药、本料药的新版GMP和认证打算，尽迟的平安办理系统情况、出产现场(含尝试室)的平安环境、通过新版GMP认证。化学品储存和利用环境、剧毒品和难制毒品办理情况等，督促各企业改良、消弭平安出产办理外具无的问题和风险，连结企量量节制业劣良的平安出产办理形态，确保不发生严沉的平安和人身伤复星医药所无药品合适2010版《外国药典》或注册的药品害变乱。尺度，部属企业制定高于尺度的内控尺度，提高了产量量正在安保工做方面，复星医药成立平安工做委员会，全面加强量。正在此根本上，复星医药还精害求精，激励企业正在制制过程复星医药集团各项安保工做，摆设落实平安办法，完成各项外自从采用欧洲药典（EuropeanPharmacopeia，EP）、美国平安使命。下半年组织开展7次例行平安查抄，及时消弭不药典（USP）、IP等国际尺度。平安要素和现患。开展平安防备教育，组织克隆科技园消防练习训练，为节制纯量，削减药品不良反当，药朋制药持续对其出产提拔企业消防能力。的炎琥宁产物进行量量研究，开辟了新的查验方式，向国度申报纯量节制尺度，提高了药品的平安性，并委托广东省和药品不良反当监测核心，积极开展打针用炎琥宁上市后平安药品零售性再评价，为医药行政办理部分决策、临床合理使用、提高药量量量供给科学根据。2011年，炎琥宁上市后平安性再评价完成了第一阶段的文献调研和第二阶段的4000多例的不良反制度保障当的研究，目前进入第三阶段，将进行更大规模约16000例样为加强量量办理，复星医药各零售药店及加盟店恪守本的研究。《GSP办理制度取操做法式》、《医疗器械办理制度和操做法式》等制度，售出的所无商品合适的量量尺度或要求。复星医药对各零售药店给夺同一的办理取规范。各门店制定平安办理加盟店办理，还使用电女商务开展网上发卖和办事，严酷遵公司各出产企业沉视平安出产办理，正在2011年度内，各企守《订单办理流程》、《发货办理流程》、《收款办理流程》，业未呈现严沉的平安义务变乱某人身，平安出产办理形态提高办理的通明化。零售药店产物平安监视节制体例产物类别监视体例－闭架发卖，按凭处方发卖，并正在 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