未来网(中央新闻网站)北京2月7日电(记者 谢青)“北京市属医院整体预约挂号率已从2012年的52.2%提高到2017年的86.2%。”记者今日从国家卫生计生委就“改善医疗服务提升群众获得感工作”的进展情况召开例行发布会上获悉,2018年北京市将争取80%的医院门诊预约时间精确到30分钟。 记者在北京大学肿瘤医院看到,一楼大厅的自助机可以实现挂号、取号、缴费等功能,极大地方便患者看病就医。据北京大学肿瘤医院院长季加孚介绍,2017年医院预约就诊率已达到91.8%,目前提供京医通、官网、窗口、诊间医生工作站等9种预约挂号途径,京医通、窗口、诊间预约依次是预约率最高的3种途径。 此外,北大肿瘤医院的京医通自助机在2016年底正式上线台京医通自助机,均已开通预约挂号、取号及诊后缴费功能,可以有效减少患者窗口排队并缩短排队等候时间。 近年来,北京市大力推进医院门诊服务供给侧,改善医疗服务、开展预约挂号是北京市持续推动的重点工作。记者了解到,自2011年北京市统一预约挂号平台开通以来,全市二级及以上公立医院都已面向利用网络、电话等开展预约挂号服务。 此外,医院又先后推出自助机、手机APP、市属医院京医通就诊卡、医生诊间预约等多种挂号方式。北京市卫生计生委副巡视员高小俊介绍,目前北京医院均将门诊预约时间精确到1小时之内。 例如,协和医院、北大口腔医院、友谊医院、医院、北京中医医院等40余家医院已精确到30分钟,北大第一医院、北大第六医院、朝阳医院等医院的部分科室可精确到15分钟。 自2015年起,在全国医疗卫生系统启动了首个三年的改善医疗服务行动计划。三年来,针对人民群众看病就医“瓶颈”问题,创新医疗服务举措,取得了阶段性成效。 在智慧医疗方面,记者在北京大学肿瘤医院了解到,诊间以安全和便捷为出发点,构建了智慧型医生工作站。通过构建诊间预约平台,实现诊间复诊预约、超声检查诊间预约等,减少患者在登记窗口预约、排队环节。 同时,记者看到医院静脉采血处诊后上线智能采血系统,改善了门诊采血服务。北京大学肿瘤医院院长季加孚表示,智能采血管理系统于2016年上线,系统自动选择试管、自动粘贴条码及传输,使采血更专注于采血服务及质量控制管理。目前医院采血窗口增加至9个,新设了1个可升降的下肢静脉采血窗口,患者排队一次即可完成采血。同时开展全时段采血,空腹项目采血时间延长至7:00-16:00,空腹8小时以上即可采血。“通过持续优化采血流程,采血服务率提高20%。”
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