前面为大家介绍了网络营销软件,包括网络营销软件市场目前面临的情况,以及网络营销软件上线后如何达到最理想的应用效果。通过这部分内容的学习,相信大家对于如何使用网络营销软件有了更加清楚的认识。今天给大家带来另外一款软件,它就是售后管理软件。 我国售后管理软件市场有了很多年的发展,到目前为止还处于摸索和积累阶段,纵观国内不同厂商的开展的推广策略,可谓是五花八门。不同厂家爱技术力量、产品功能、可延展性等方面各具优势,再加上互联网的快速发展,目前整个市场进入到了繁荣发展阶段。但就目前而言,我国售后管理软件市场整体而言,仍存在以下特点。 1、售后管理软件的开放性和易用性仍需提高。这两点要求其实是对产品最基本的要求,特别是易用性,它将决定用户是否可以方便的使用,是以客户为中心的决定条件。 2、功能繁多,缺少真正让用户感兴趣的功能。在开发售后管理软件时,很多企业觉得功能越多越好,但是真正能够帮助到企业的重量级功能却缺少技术含量,延伸到产品就是性能不稳定,质量一般,这对用户来说就没有实际意义了。 3、售后管理软件主要应用JAVA平台。开发软件需要一个好的平台,而JAVA平台不管是稳定性还是开放性方面,都明显高于其他平台。这也是为什么售后管理软件主要集中在JAVA平台的原因。 4、没有最好的产品,客户在选购售后管理软件的时候,没必要说哪家的产品更好,其实最适合自己公司的产品才是最好的。建议用户确定好自己的核心需求,然后确定主要的功能,通过几个系统的对比和试用,从而确定选购哪一个。 |