| 关于售后管理系统和PaaS的优势有哪些？ 售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系。企业如果能够重视售后管理系统，可以实现以下管理效益：1、实现售后理赔故障信息的规范化收集，2、实现售后旧件返回管理的有效跟踪管控，3、实现索赔责任鉴定管理，索赔鉴定、索赔通知及仲裁管理的供应商在线协同。4、支持索赔率的目标管控及考核，5、实现售后故障的多维度分析，为售后整车质量及零部件质量可靠性改进提供改进来源及验证支撑。 PaaS是Platform-as-a-Service的缩写，意思是平台即服务。 把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。而云计算时代相应的服务器平台或者开发环境作为服务进行提供就成为PaaS。 关于PaaS的优势：之所以能够推进SaaS的发展，主要在于它能够提供企业进行定制化研发的中间件平台，同时涵盖数据库和应用服务器等。PaaS可以提高在Web平台上利用的资源数量。例如，可通过远程Web服务使用数据即服务，还可以使用可视化的API，甚至像800app的PaaS平台还允许你混合并匹配适合你应用的其他平台。用户或者厂商基于PaaS平台可以快速开发自己所需要的应用和产品。同时，PaaS平台开发的应用能更好地搭建基于SOA架构的企业应用。 此外，PaaS对于SaaS运营商来说，可以帮助他进行产品多元化和产品定制化。例如Salesforce的PaaS平台让更多的ISV成为其平台的客户，从而开发出基于他们平台的多种SaaS应用，使其成为多元化软件服务供货商，而不再只是一家CRM随选服务提供商。而国内的SaaS厂商800app通过PaaS平台，改变了仅是CRM供应商的市场定位，实现了 按订单生产，和在线交付流程。 |