2017年9月15日下午5点，一个体型瘦弱、面色憔悴的老妇走进了山西省运城市盐湖区法律援助中心，嘴里一直说着“我有病，我有白血病，我没有钱看病了”，中愿者范赶忙上前一步，搀扶其坐下后：“阿姨，有什么事您慢慢说，不着急，先缓一缓，喝口水”。
情绪慢慢缓和的老妇长嘘了一口气，“我是来请求法律援助的！”一句话没说完，便哭泣起来。坐在一旁的志愿者范用手轻轻拍起老妇的肩膀：“阿姨，别哭了，伤身体，有什么事您慢慢给我说，我们一定会帮助您的!”. 我叫郝爱琴，今年51岁，是盐湖区王范乡坡东村人。1992年与前夫王某因感情不和离婚，3岁女儿判归我养。20多年来，我一个人含辛茹苦地把女儿抚养，一直没有再成家。女儿也特别争气，从小学起学习就一直很优秀，大学毕业后又连续攻读了硕士、博士学位，毕业后又顺利进入了南京淘宝软件有限公司工作。女儿也非常孝顺懂事，说妈妈辛苦了一辈子，挣了钱就把我接到南京去生活，让我过个安乐的晚年。可谁知天有不测风云，去年女儿突然身体感觉不适，去医院检查竟然患上了右肺腺癌晚期，坚强的她没有向命运，积极配合医院治疗，可造化弄人，命运如此不公，手术后的她，被医生诊断为右肺腺癌术后多发骨转移，这也等于是被医学判了死刑，看着诊断书，我们母女俩抱头痛哭。 女儿为了让我宽心，被病魔的她强忍着痛苦，从来没有在我面前表现出来。看着女儿鲜花一样的脸庞在我眼前慢慢地凋零，我心如刀绞。我恨自己的为力！为了给女儿治病，我把家里的房子卖了，把家里能卖的东西都卖了，可还是没有救得了她。在女儿弥留的最后时间里，我就把她一直抱在怀里 在照顾女儿住院期间，我也经常感到身体疼痛，头发大把大把的掉。可我没有告诉女儿，怕她担心，怕增加她的痛苦。办完女儿的后事，我去医院检查，“急性骨髓细胞白血病”——诊断书上的这八个字，犹如，人常说的：“福无双至，祸不单行”偏偏又让我遇上了！ ，想到女儿未了的愿望，我还要坚强地活下去！女儿走后，她的身故保险金一直没有办好。南京方面的保险公司要求作为遗产继承人，女儿的父亲也必须一起到保险公司签字办手续，方能办理。可王某（女儿的生父）不知什么心理，就是不肯去签字，我跟他说过好几次，也托亲戚、朋友、他单位的领导给他说，可他就是不去，也不说任何理由。而且在女儿住院期间，他也什么都不管，没有出一分钱费用，仅仅是去医院看了一次。这段时间，我的病情恶化，去医院接受化疗，亲戚、朋友能借的地方我都借遍了，已无力再支付化疗费用，现在就等着这钱救命呢！ 范梳理了下思，察看了老妇人带来的相关资料后，立即将此情况向郭继红主任作了汇报。“这件事情，我们一定要帮！而且要帮到底！”郭主任斩钉截铁的说：“今天是周五，的事，特别对待！周六、周日克服困难，连我在内，所有人员全部上班。你们马上从两个方面着手，一是建立和她前夫王某的有效沟通，找到他真正不愿去签字的原因，再想办法协调解决，二是与南京保险公司跟进联系，就目前这种状况，郝某要取得身故保险金还有没有别的方法？” “阿姨，您放心，您的事，我们会给您提供法律援助，郭主任说了，你的事，我们一定会帮到底！这样，我们先和您的前夫王某进行沟通协调，再和南京保险公司沟通协调，尽快寻求到解决办法！您先回去，有消息了第一时间通知您。” 在接下来与王某的沟通中，事情进展的并不顺利。王某性格孤僻，见面后一言不发，问什么都不说。问他为什么不去签字，只说两个字：“不去”，沟通陷入了僵局。 看来，暂时只能先寻求南京保险公司方面的突破了。在与保险公司的沟通中，详细诉说了当事人目前的情况及困难，希望能有别的方法可以解决此事。但保险公司有保险法的相关约束，没有可变通的办法。 事情很棘手！郝某的病又耽搁不起！郭主任在网上查阅了大量的案例，经过一夜的冥思苦想，有了一个想法：“可以让郝某去南京保险公司，先把属于自己的那一半赔偿金提取出来，剩下的一半待与王某做通工作后，再行提取办理。这样，既解决了郝某当前无钱治病的燃眉之急，又为法律志愿者与王某的有效沟通争取到了时间。” 好，就这么办！在郭主任的下，周日上午，中愿者杜雪灯尝试着打通了南京方面保险公司的电话。沟通中，保险公司也对郝某的表示同情，同意了这种处理办法，并把其中要办理的手续做了详细告知。
将去南京办理相关手续的事宜通知了郝某。郝某在电话里就表现出来难意。说因为化疗身体已经极度虚弱，怕受不了长途奔波的劳累，请求是否可以援助中心帮忙代办。考虑到郝某的难处，郭继红主任将此事马上向赵屹局长,分管副局长吉文娟做了汇报，赵局长当即：“要急老百姓之所急，特事特办，我们可以成立个专案组，赶赴南京代办手续！”。 接下来郝某在准备南京保险公司要求的相关手续办理过程中，也是一波三折。由于先行办理的一半保险金领取，保险公司要求郝某的前夫王某写一份放弃材料，郝某数次与王某沟通，王某书写，夫妻间多年的积怨频频引发争吵，事情陷入了僵局。当郝某涕泪俱下地给郭主任打电话诉说情况时，郭继红主任听在耳里，急在心里。“事情不能再耽误了！”郭主任亲自找到王某上班的地方，几次与其沟通，从作为男人的责任担当、从一个做父亲的出发点谈心论事，从社会公德、从扶助弱者的角度循循善诱，终于了王某，答应写下放弃材料。郝某接下来去当地办理死亡证明时，又因其女儿上学后户口已转到南京，而且死后进行了土葬，没有火化证明，当地不予办理，无奈，郝某又求助到郭主任，“没有死亡证明，手续也没有办理下去啊！”郭主任又连忙翻开电话薄，向多个法律界的朋友咨询，弄清楚了相关手续的办理程序后，郭主任将程序逐条写在纸上，然后一条一条地给郝某解释着、着 十几个日日夜夜，郝某的事情牵动着援助中心所有人员的心。中心每个工作者都积极地为此事努力着，连着两个星期都没有休息，为了给郝某节省话费，中心人员都争着让郝某用自己的手机打电话，抢着让郝某到自己家里吃饭，谱写了一曲为爱接力的援助佳话。 当从郝某手里接过沉甸甸的材料档案袋，带着对人民的爱和重托及出于对此案的重视，郭主任决定亲自赶去南京办理. 落地南京后，没有顾得上领略一下江南古都的繁华胜景，郭主任和随行工作人员拎着包裹，立刻马不停蹄地赶往了南京当地，给郝某女儿办理户口注销手续。
由于提前已和南京当地有过沟通，在网上查清后，郭主任两人一乘坐地铁赶往了南京江宁开发区。接待他们的户籍科李非常热情，察看了相关材料后，很快就办理好了户口注销手续。郭主任笑着说：“、司法一家人，我们感觉到了南京的家了”。
接连奔波，身体已经出现了不适，心里还思虑着郝某的事情，郭主任一夜难眠。第二天一大早，两人又赶往郝某女儿生前所在的公司——南京淘宝软件有限公司。说明来意后，公司派专人做了接待。来人见面后紧紧抓住郭主任的手，“非常感谢你们法律援助中心能派人过来，非常感谢郭主任，我们和郝某真的是没法沟通啊！”原来，郝某女儿病逝后，郝某又处于病重状态，公司出于主义考虑，主动派专人帮助郝某办理相关善后保险手续，不知为何，郝某非但不，反而总怀疑公司是要骗取她的保险金，怎么解释都无济于事，沟通中甚至多次言语，工作人员也十分苦恼，都不知道该怎么办了。一番交谈之后，郭主任主动代郝某赔了不是，前嫌尽释，工作人员高高兴兴地办理了相关保险申请手续，临走时，连声对郭主任说道：“幸亏你们来了！啦！” 临行前，郝某还委托郭主任帮忙代办一件事情，原来郝某女儿死后留下了一个银行卡，里面有3万元钱，但是郝某不知道密码，取不出来，银行说须到南京公证处办理一个公证手续才能给她取。郭主任没有犹豫都一口应允。 不顾连日奔波的劳累，也顾不上水土不服引起的身体强烈不适，郭主任强撑着又赶往了下一站——公证处。为了节省费用，两人没有打出租车，在地图上查明，换乘了几次公交车后终于赶到了地方，亮明身份后，郭主任把文件都交给了工作人员。 “死者生前还用过一个名字，叫焦瑞英，”工作人员声音顿了一下--“这样的话就产生了一系列问题，首先是否她母亲曾经改嫁过焦姓男子？是否死者与该男子形成了继父继女关系？焦姓男子是否形成法律关系上的遗产继承权？,为了慎重起见，请您叙述真实情况并做出合理解释。”
电话那头的郝某连声道着歉，她说自己觉得这件事情无关紧要，所以就从来没有提起过。原来，郝某1992年与丈夫王某离婚后，又与焦某有过一段短暂的婚姻，婚后郝某发现焦某患有严重的疾病，犯病后经常无故她们母女，所以这段婚姻仅仅维持了几个月就结束了，从此郝某心灰意冷，再没有结过婚，也再没有和焦某联系过。 听了郝某的叙述，郭主任梳理了下思，得出了焦某并不构成法律意义上的继承人的判断。于是，他把事情的来龙去脉向工作人员详细地做了讲述，见工作人员仍有顾虑，郭主任挺了挺身子，双手把工递向了工作人员，庄严的说道“ 我用从业多年的法律知识和办案经验，以一个肩负为民办事的司法人员身份，愿为此事做，如因此产生的一切后果由我负责！” 几番沟通之后，工作人员也被郭主任的一身正气所，“没有想到，你们与郝某非亲非故，千里迢迢为别人办事，还愿意这么担当，！您的人格我们信任，证明马上办！” 事情终于办妥了，可以给当事人一个交代了。站在南京夜晚灯火闪烁的天桥上，望着桥下车水马龙的大街、远处川流不息的人群，郭主任长长的舒了一口气——“南京，真美！”。叮铃铃，手机突然响了起来。 回到运城后，郭主任百忙之余，也在持续的关注着郝某保险金事情的进展情况，并安排刘婷专门跟进和南京保险公司的沟通，落实手续办理进度，以期使款项最快时间到位，使郝某的治疗费用得到及时保障。 10月25日，一阵急促的电话铃声响起，看着电话上显示出的南京区号，刘婷压抑着内心的激动，迫不及待地接起来。 “你好！我是南京方面保险公司，郝晓雅的保险金赔偿手续都已办妥，我们已将总计614640元的保险赔偿金给郝爱琴的银行卡进行转账，请通知郝爱琴查收。”
放下电话的刘婷内心久久不能平静， 赶紧将这个好消息告诉了援助中心的同事们，大厅立时响起来一片欢呼声！ 当时正在下乡的郭继红主任得到刘婷的电话时，内心也是激动万分，忍不住连声说道：“好！好！好！” 当正在医院接受化疗的郝某接到通知时，欣喜中热泪涌出---为自己牵心已久的保险金问题终得解决;为在困境中能得到盐湖区法律援助中心的帮助;更为能遇到像郭继红主任这样心系百姓、急民所难的好心人!
“阿姨，你是赶上了一个好时代，遇到了一个难得的啦！”听了郝某的讲述，旁边的医护人员发自内心地赞叹着！ （已收到的款项为郝某各种保险金的一份，另有其它三份保险金尚在办理中，援助中心及郭主任也在持续关注中） 推荐：
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